Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026

3VB Cleaning Service gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

3VB Cleaning Service kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
adres of plaats van de reiniging;
gegevens over de aanvraag, zoals type reiniging, locatie, voorkeursdatum en dagdeel;
informatie die u zelf meestuurt via het aanvraagformulier, WhatsApp, e-mail, telefoon of sociale media;
foto’s of video’s die u meestuurt om de situatie te laten beoordelen;
betaal- en factuurgegevens wanneer er een opdracht of betaling plaatsvindt;
technische gegevens over het websitebezoek, zoals cookiegegevens of analytische gegevens, voor zover deze worden gebruikt.
3VB Cleaning Service vraagt niet bewust om bijzondere persoonsgegevens. Vermeld deze daarom niet in het aanvraagformulier, tenzij dat echt noodzakelijk is voor uw aanvraag.

3. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

3VB Cleaning Service gebruikt persoonsgegevens voor de volgende doelen:
het behandelen van uw aanvraag;
het maken van een prijsopgave;
het beoordelen welke reiniging, aanpak en planning passend zijn;
contact opnemen over uw aanvraag, prijsopgave of afspraak;
het uitvoeren van de afgesproken reiniging;
betaling, facturatie en administratie;
het behandelen van vragen, opmerkingen of klachten;
interne verbetering van de dienstverlening;
het vragen om een review na afloop van een opdracht;
het toesturen van onderhoudstips of acties, alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven;
het analyseren en verbeteren van de website, voor zover dit volgens de geldende regels mag.

4. Grondslagen voor verwerking

3VB Cleaning Service verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is. Afhankelijk van de situatie kan dat zijn:
omdat de gegevens nodig zijn om uw aanvraag te behandelen of een opdracht uit te voeren;
omdat 3VB Cleaning Service een wettelijke verplichting heeft, bijvoorbeeld voor de administratie;
omdat 3VB Cleaning Service een gerechtvaardigd belang heeft, zoals klantcontact, planning, beveiliging of verbetering van de dienstverlening;
omdat u toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor marketingberichten, bepaalde cookies of herkenbaar gebruik van foto’s.

5. Aanvraagformulier, WhatsApp, e-mail en telefoon

Wanneer u contact opneemt via het aanvraagformulier, WhatsApp, e-mail, telefoon of sociale media, gebruikt 3VB Cleaning Service de gegevens die u verstrekt om uw aanvraag te behandelen en contact met u op te nemen.
Foto’s meesturen mag, maar is niet verplicht. Foto’s kunnen helpen om vooraf beter in te schatten welke aanpak passend is en welke prijsopgave daarbij hoort.

6. Foto’s en beeldmateriaal

Foto’s of video’s die u meestuurt bij een aanvraag worden gebruikt om de situatie te beoordelen, een prijsopgave te maken en de opdracht goed voor te bereiden.
3VB Cleaning Service kan foto’s of video’s van uitgevoerde werkzaamheden gebruiken voor interne beoordeling, kwaliteitscontrole of dossiervorming.
Herkenbare foto’s of video’s van personen, kentekens, adressen, interieurs of andere herleidbare gegevens worden niet zonder toestemming gebruikt voor marketing. Wanneer beeldmateriaal wordt gebruikt voor de website, sociale media of andere promotie, worden herkenbare gegevens waar nodig afgeschermd of wordt vooraf toestemming gevraagd.

7. Marketing en onderhoudstips

3VB Cleaning Service stuurt alleen marketingberichten, onderhoudstips of acties wanneer u daarvoor apart toestemming heeft gegeven.
Deze toestemming is vrijwillig. U kunt zich altijd afmelden of uw toestemming intrekken. Intrekken van toestemming heeft geen invloed op de behandeling van uw aanvraag of opdracht.

8. Cookies en websiteanalyse

De website van 3VB Cleaning Service kan gebruikmaken van functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken.
Daarnaast kunnen analytische cookies worden gebruikt om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Wanneer voor analytische of marketingcookies toestemming nodig is, vraagt 3VB Cleaning Service deze toestemming vooraf via een cookiemelding.
Trackingcookies of marketingcookies worden niet geplaatst zonder toestemming wanneer toestemming wettelijk vereist is.
Meer informatie over cookies staat in de cookieverklaring.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

3VB Cleaning Service deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, administratie, betaling, websitewerking of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Denk hierbij aan partijen zoals:
websitehosting en technische dienstverleners;
formulier- en e-maildiensten;
WhatsApp of telefoonproviders;
betaal- of facturatiediensten;
boekhouder of administratieve dienstverlener;
analyse- of cookietools, voor zover deze worden gebruikt.
Met partijen die persoonsgegevens verwerken in opdracht van 3VB Cleaning Service worden waar nodig passende afspraken gemaakt.

10. Bewaartermijnen

3VB Cleaning Service bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Aanvraaggegevens worden bewaard zolang dat nodig is om de aanvraag te behandelen, een prijsopgave te maken, contact te onderhouden en eventuele vervolgvragen af te handelen.
Gegevens die horen bij uitgevoerde opdrachten, betalingen, facturen en administratie worden bewaard zolang dat nodig is voor de administratie en wettelijke bewaarplichten.
Marketingtoestemming wordt bewaard zolang u toestemming geeft of totdat u zich afmeldt.
Foto’s of video’s worden niet langer bewaard dan nodig is voor beoordeling, uitvoering, administratie, kwaliteitscontrole of marketing waarvoor toestemming is gegeven.

11. Beveiliging

3VB Cleaning Service neemt passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Alleen personen of partijen die de gegevens nodig hebben voor de aanvraag, opdracht, administratie of technische werking krijgen toegang tot de gegevens

12. Uw rechten

U heeft het recht om:
inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
gegevens te laten verwijderen wanneer daar recht op bestaat;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
uw toestemming in te trekken;
te vragen om beperking van verwerking;
gegevens over te laten dragen wanneer dat van toepassing is.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact op via info@3vb.nl.

13. Klachten

Heeft u een vraag of klacht over hoe 3VB Cleaning Service met persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact op via info@3vb.nl of 06 28 71 85 29.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. wijzigingen

3VB Cleaning Service mag deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze website.