Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanvragen, prijsopgaven, afspraken en opdrachten van 3VB Cleaning Service.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle aanvragen, prijsopgaven, afspraken en opdrachten tussen 3VB Cleaning Service en particuliere of zakelijke klanten.
Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als deze schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp zijn bevestigd.

3. Aanvragen en prijsopgaven

Een aanvraag via de website, WhatsApp, e-mail, telefoon of sociale media is volledig vrijblijvend.
3VB Cleaning Service beoordeelt de aanvraag op basis van de informatie die de klant verstrekt (zoals het type reiniging, materiaal, de mate van vervuiling, locatie, bereikbaarheid, planning en eventuele aanvullende wensen).
Een prijsopgave wordt vooraf gegeven en is gebaseerd op deze beschikbare informatie. Wanneer de situatie bij aankomst duidelijk afwijkt van de omschrijving, foto’s of gemaakte afspraken, mag 3VB Cleaning Service de prijs aanpassen, de afspraak verplaatsen of de opdracht weigeren.
Een prijsopgave is 14 dagen geldig, tenzij schriftelijk anders vermeld.

4. Afspraak en betaling

Een afspraak wordt pas definitief ingepland na akkoord op de prijsopgave en betaling, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Betaling kan plaatsvinden via betaalverzoek, bankoverschrijving of factuur. Ook bij betaling per factuur kan voorafbetaling worden gevraagd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor zakelijke klanten kan betaling per factuur alleen worden afgesproken wanneer dit vooraf schriftelijk is bevestigd.
3VB Cleaning Service mag een afspraak verplaatsen of annuleren wanneer betaling niet tijdig is ontvangen.

5. Werkplaats in Druten

3VB Cleaning Service heeft een werkplaats aan de Energieweg 8-004 in Druten.
Bezoek aan de werkplaats is uitsluitend mogelijk op afspraak. Mika werkt ook op locatie en is daarom niet altijd aanwezig.
Bij een ingeplande afspraak wordt praktische informatie over aankomst, parkeren en overdracht vooraf afgestemd.

6. Service op locatie en voorrijkosten

Service op locatie is mogelijk in de regio en elders in Nederland op aanvraag. 3VB Cleaning Service bekijkt vooraf wat praktisch in te plannen is en of er eventuele voorrijkosten zijn.
Binnen 10 km vanaf Druten worden geen voorrijkosten gerekend. Buiten deze afstand kunnen voorrijkosten vooraf worden meegenomen in de prijsopgave.
Bij service op locatie zorgt de klant ervoor dat de locatie bereikbaar, veilig en geschikt is om de werkzaamheden uit te voeren. Wanneer stroom, water, parkeerruimte of voldoende werkruimte nodig is, wordt dit vooraf afgestemd. Als de locatie niet geschikt blijkt, mag 3VB Cleaning Service de opdracht aanpassen, verplaatsen of weigeren.

7. Annuleren of verplaatsen door de klant

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór de afgesproken starttijd.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur mag 3VB Cleaning Service redelijke kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld voor gereserveerde tijd, planning, voorbereiding of gemaakte voorrijkosten.
Wanneer de klant niet aanwezig is op het afgesproken moment, de werkplaatsafspraak niet nakomt of de locatie niet toegankelijk is, kan dit worden gezien als een no-show. In dat geval mag 3VB Cleaning Service de afspraak laten vervallen en redelijke kosten inhouden of in rekening brengen.

8. Verplaatsen door 3VB Cleaning Service

3VB Cleaning Service doet er alles aan om afspraken volgens planning uit te voeren.
Wanneer Mika door ziekte, overmacht, planning, materiaalproblemen, weersomstandigheden of andere omstandigheden niet kan komen, wordt zo snel mogelijk contact opgenomen om een nieuwe afspraak te plannen.
Als er geen passende nieuwe afspraak mogelijk is en er al is betaald, wordt het bedrag terugbetaald voor zover de werkzaamheden nog niet zijn uitgevoerd.

9.Voorbereiding door de klant

De klant zorgt ervoor dat het te reinigen object of de ruimte goed bereikbaar is.
Bij voertuigen zorgt de klant ervoor dat persoonlijke spullen zoveel mogelijk uit de auto, kofferbak, vakken en opbergruimtes zijn verwijderd. Bij meubels, matrassen, tapijt of vloerkleden zorgt de klant ervoor dat de plek bereikbaar is en losse spullen zoveel mogelijk zijn verwijderd.
3VB Cleaning Service is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke spullen die niet vooraf zijn verwijderd.

10. Resultaat en verwachtingen

3VB Cleaning Service werkt zorgvuldig en streeft naar een zo goed mogelijk resultaat. Het uiteindelijke resultaat hangt onder andere af van:
het materiaal
de leeftijd en staat van het oppervlak
de soort en mate van vervuiling
de leeftijd van vlekken
eerdere reinigingspogingen
slijtage, verkleuring of beschadiging
gebruik en onderhoud van het object.
3VB Cleaning Service geeft geen garantie op 100% vlekverwijdering, volledige geurverwijdering, bacterievrije reiniging, chemievrije reiniging of een resultaat “als nieuw”. Vlekken, geuren, verkleuringen of beschadigingen kunnen soms blijvend zijn.

11. Bestaande schade en risico’s

De klant is verantwoordelijk voor het melden van bekende schade, slijtage, kwetsbare materialen, eerdere behandelingen of bijzonderheden.
Tijdens of na reiniging kunnen bestaande schade, slijtage, verkleuring, loslatende delen, oude vlekken of materiaalproblemen beter zichtbaar worden.
3VB Cleaning Service mag een opdracht weigeren of stoppen wanneer het risico op schade te groot lijkt of wanneer een veilige of zorgvuldige uitvoering niet mogelijk is.

12. Aansprakelijkheid

3VB Cleaning Service voert werkzaamheden zorgvuldig uit.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van 3VB Cleaning Service beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald.
3VB Cleaning Service is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, waardevermindering, gemiste inkomsten, gebruiksverlies of schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant.
Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

13. Herroepingsrecht bij consumenten

Wanneer een consument online, telefonisch of op afstand een dienst afneemt, kan er in bepaalde gevallen een wettelijke bedenktijd gelden.
Als de klant wil dat 3VB Cleaning Service de dienst uitvoert binnen een eventuele bedenktijd, dan stemt de klant ermee in dat de werkzaamheden op de afgesproken datum mogen starten.
Wanneer de klant annuleert nadat al werkzaamheden zijn gestart of kosten zijn gemaakt, mogen redelijke kosten in rekening worden gebracht voor het deel dat al is uitgevoerd of voorbereid.

14. Klanten en klachten

Heeft u een klacht of opmerking over de uitgevoerde werkzaamheden? Neem dan zo snel mogelijk contact op, bij voorkeur binnen 48 uur na uitvoering, via info@3vb.nl
 of 06 28 71 85 29.
Omschrijf de klacht duidelijk en stuur waar mogelijk foto’s mee. 3VB Cleaning Service beoordeelt de situatie en zoekt naar een redelijke oplossing.
Een klacht geeft niet automatisch recht op volledige terugbetaling.

15. Reviews en beeldmateriaal

3VB Cleaning Service kan klanten na afloop vragen om een review. Het plaatsen van een review is vrijwillig.
Foto’s of video’s van klanten, voertuigen, meubels, ruimtes of opdrachten worden alleen herkenbaar gebruikt voor marketing wanneer daarvoor toestemming is gegeven of wanneer herkenbare gegevens voldoende zijn afgeschermd.

16. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten worden afspraken over planning, uitvoering, facturatie en betalingstermijnen in onderling overleg en op maat afgestemd.
Deze specifieke zakelijke afspraken worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd via e-mail, WhatsApp of de definitieve offerte of factuur.

17. Overmacht

3VB Cleaning Service is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van werkzaamheden door overmacht. Denk aan ziekte, extreme weersomstandigheden, technische problemen, materiaalproblemen, verkeerssituaties, onveilige werkomstandigheden of andere omstandigheden buiten de invloed van 3VB Cleaning Service.

18. Wijzigingen

3VB Cleaning Service mag deze algemene voorwaarden aanpassen. De versie die geldt op het moment van de aanvraag of opdracht is van toepassing, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

19. Nederlandse recht

Op deze voorwaarden en alle afspraken met 3VB Cleaning Service is Nederlands recht van toepassing.